1. Quem somos
A Esporte Total é uma plataforma de streaming que oferece acesso a conteúdos esportivos ao vivo, filmes e séries. Somos o controlador dos dados pessoais tratados no contexto desta plataforma, conforme definido pela LGPD.
Para questões relacionadas à privacidade, nosso canal oficial de contato é: xandynshop@gmail.com
2. Dados pessoais coletados
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
Dados de cadastro
Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, país/região, senha (armazenada em hash irreversível).
Dados de pagamento
Informações de transação (processadas por gateways de pagamento terceirizados). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.
Dados de uso
Conteúdos assistidos, horários de acesso, dispositivos utilizados, histórico de pesquisa dentro da plataforma, preferências de conteúdo.
Dados técnicos
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo, resolução de tela, fuso horário.
Comunicações
Registros de atendimento ao suporte, mensagens trocadas com nossa IA de suporte e agentes humanos.
3. Como coletamos os dados
- ▸Diretamente por você: no momento do cadastro, assinatura, preenchimento de formulários ou contato com suporte.
- ▸Automaticamente: por meio de cookies, pixels de rastreamento e tecnologias similares ao navegar na plataforma.
- ▸Terceiros: provedores de pagamento, redes sociais (se você optar por login social) e parceiros analíticos.
4. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- ▸Criar e gerenciar sua conta de assinante;
- ▸Processar pagamentos e emitir cobranças;
- ▸Personalizar o conteúdo exibido com base no seu histórico e preferências;
- ▸Enviar comunicações essenciais sobre sua assinatura (confirmações, renovações, alertas de segurança);
- ▸Enviar comunicações de marketing, quando você der consentimento explícito;
- ▸Detectar e prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;
- ▸Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- ▸Melhorar a plataforma com base em análise de uso e desempenho técnico;
- ▸Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente.
5. Base legal do tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados realizado pela Esporte Total possui ao menos uma base legal prevista na LGPD (Art. 7º):
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Execução da assinatura | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Prevenção de fraudes | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Marketing e comunicações | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Obrigações fiscais/legais | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Melhoria do serviço | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los nas seguintes situações:
- ▸Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, pagamentos, análise, suporte), sob contrato de confidencialidade e vinculadas às nossas instruções;
- ▸Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
- ▸Proteção de direitos: para fazer valer nossos Termos de Uso ou defender direitos legais;
- ▸Reestruturação societária: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, você será notificado antes de qualquer transferência.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:
- ▸Dados de conta ativa: enquanto a assinatura estiver vigente;
- ▸Após cancelamento: até 5 anos para cumprimento de obrigações legais (conforme Código Civil e legislação tributária);
- ▸Logs de segurança: até 6 meses (conforme Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014);
- ▸Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento.
Após o prazo aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
Criptografia TLS/SSL
Toda comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores é criptografada.
Hash de senhas
Senhas armazenadas com algoritmos de hash unidirecional (bcrypt).
Acesso restrito
Apenas colaboradores autorizados acessam dados pessoais, sob cláusula de confidencialidade.
Monitoramento contínuo
Sistemas de detecção de anomalias e resposta a incidentes operando 24/7.
Em caso de incidente de segurança que comprometa seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos estabelecidos pela LGPD.
10. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia.
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização / Bloqueio
Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários.
Eliminação
Excluir dados tratados com base em consentimento.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
Revogação do consentimento
Retirar consentimento a qualquer momento, sem custo.
Oposição
Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
Revisão de decisão automatizada
Solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por algoritmos.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para privacidade@esportetotal.pro com sua identificação. Respondemos em até 15 dias úteis.
11. Transferência internacional de dados
Alguns de nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que a transferência internacional atende aos requisitos do Art. 33 da LGPD, seja por meio de cláusulas contratuais padrão, seja por operar em países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD.
12. Menores de idade
Nossa plataforma é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de menor foram coletados sem consentimento parental adequado, excluiremos esses dados imediatamente.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações materiais por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma, com antecedência mínima de 30 dias antes da entrada em vigor. A data de "última atualização" no topo deste documento indicará quando a versão vigente foi publicada.
O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação da nova política.
14. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:
Esporte Total — DPO
privacidade@esportetotal.pro
Você também pode registrar uma reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd